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关于消费纠纷问题


2019-07-29 17:45

市民来电投诉:

其于20187月在经济开发区沂河路与温州路交汇处向东200米路南东方城负一楼中健银座健身办理健身季卡10780元,其于20189月因个人原因办理退卡,健身房一直未给予办理,并收取30%的手续费,其认为不合理,要求相关部门尽快落实给予退还卡内的金额,并对收取30%的手续费给予合理解释。

市场监管局回复:

1、经查,双方签有协议书,有相关退费规定,属合同民事纠纷。 2、市场监管部门进行了多次调解,俱乐部方愿意进一步调解。

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